电商客服

洛江区经验:不限学历:高中
1、热情、快速地解答顾客对产品和购买服务的疑问，主动推荐商品，引导顾客完成交易；2、积极、及时、准确处理订单，并做好相关售后服务；3、熟悉公司产品以及销售、服务流程，对顾客提出的问题能应付自如；4、能独立处理好售前、售中、售后问题，维护好品牌形象，提升顾客购物体验；5、定期回访顾客，收集顾客的需求、问题、意见、并向公司反馈，以便调整和改善；